Vou te passar alguns testes para identificar possíveis causas de defeito. Ao final da Listagem estou te enviando alguns links de vídeos que podem auxiliar no processo ok?
Lembre-se de desconectar o computador da tomada antes de trabalhar em sua placa-mãe e manusear a bateria com cuidado.
Por gentileza,
- Remova as memórias e utilize uma borracha branca ou folha de papel para realizar a limpeza dos contatos da memória ( parte dourada/amarela).(Efetue este procedimento somente se tiver conhecimento técnico a Pichau não se responsabilizará por danos ocasionados por manuseio inadequado ou mau uso.)
- Verifique o encaixe da(s) memória(s) e troque-as de slot para verificar se o computador passa a funcionar.
- Se o seu computador tiver 2 módulos de memória, utilize apenas uma de cada vez para testes.
- Verifique se os cabos da fonte estão bem encaixados nos componentes e na placa-mãe: conector de 24 pinos e conector de alimentação do processador.
- Verifique se o dissipador de calor do processador está bem encaixado.
- Tente ligar com outro cabo de energia ou em outra tomada/filtro de linha. Evite utilizar adaptadores.
- Caso possua uma GPU (placa de vídeo) priorize conectar o cabo de vídeo nela.
- Tente estar utilizando em outro monitor/televisor.
- Tente utilizar outro cabo em sua conexão de vídeo do pc/monitor.
- Evite utilizar adaptadores ou conversores em cabos de vídeo.
- Remova as memórias e utilize uma borracha branca ou folha de papel para realizar a limpeza dos contatos da memória ( parte dourada/amarela).(Efetue este procedimento somente se tiver conhecimento técnico a Pichau não se responsabilizará por danos ocasionados por manuseio inadequado ou mau uso.)
- Verifique o encaixe da(s) memória(s) e troque-as de slot para verificar se o computador passa a funcionar.
- Se o seu computador tiver 2 módulos de memória, utilize apenas uma de cada vez para testes.
- Verifique se os cabos da fonte estão bem encaixados nos componentes e na placa-mãe: conector de 24 pinos e conector de alimentação do processador.
- Verifique se o dissipador de calor do processador está bem encaixado.
- Tente ligar com outro cabo de energia ou em outra tomada/filtro de linha. Evite utilizar adaptadores.
- Caso possua uma GPU (placa de vídeo) priorize conectar o cabo de vídeo nela.
- Tente estar utilizando em outro monitor/televisor.
- Tente utilizar outro cabo em sua conexão de vídeo do pc/monitor.
- Evite utilizar adaptadores ou conversores em cabos de vídeo.
Se estiver tudo certo tente resetar a BIOS; Por gentileza, siga as seguintes etapas:
- Desligue o computador e desconecte-o da tomada.
- Localize a bateria da placa-mãe, que é semelhante a uma moeda.
- Remova cuidadosamente a bateria da placa-mãe.
- Aguarde pelo menos 30 segundos antes de recolocar a bateria na placa-mãe.
- Certifique-se de que a bateria esteja firmemente encaixada no suporte.
- Reconecte o computador à tomada.
- Ligue o computador e verifique se o problema foi resolvido.
Retirando a memória RAM: https://youtu.be/UU_KTI3IjQY
Limpando a memória RAM: https://youtu.be/ds0Dz957rJo
Caso nenhuma das soluções acima ajude no seu caso, entre em contato conosco através do e-mail rma@pichau.com.br informando o número do seu pedido ou nota fiscal, relatando qual produto adquirido conosco apresentou defeito, qual o defeito apresentado e os testes que já efetuou.
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