Na Pichau um pedido de compra tem as seguintes fases:
- Pendente / Análise. Significa que foi gerado um pedido de compra no site porém ainda não foi detectado o pagamento. Essa etapa leva 48h úteis, tanto para compras por boleto quanto por cartão de crédito.
Para compras por boleto, significa que a transação está em processamento pelo banco.
Para compras por cartão de crédito, significa que a Seguradora contratada pela Pichau está fazendo a análise do seu pagamento e dados para proteção dos clientes. - Aprovado . É quando foi identificado seu pagamento pelo sistema.
- Produção . Significa que seu pedido já está sendo separado.
- Expedição . É quando seu computador ou peça está sendo embalado, emitido a nota fiscal e aguardando coleta pela transportadora.
- Enviado . O envio é a fase final da sua compra, quando sua compra deixou a Pichau e já está com a Transportadora/Correios.