Entenda as fases da sua compra ( Pendente, Análise, Aprovado, Produção, Expedição, Enviado )

Modificado em Mon, 31 May 2021 na (o) 10:41 AM

Na Pichau um pedido de compra tem as seguintes fases:

  1. Pendente / Análise. Significa que foi gerado um pedido de compra no site porém ainda não foi detectado o pagamento. Essa etapa leva 48h úteis, tanto para compras por boleto quanto por cartão de crédito.

    Para compras por boleto, significa que a transação está em processamento pelo banco.
    Para compras por cartão de crédito, significa que a Seguradora contratada pela Pichau está fazendo a análise do seu pagamento e dados para proteção dos clientes.

  2. Aprovado . É quando foi identificado seu pagamento pelo sistema.

  3. Produção .  Significa que seu pedido já está sendo separado.

  4. Expedição . É quando seu computador ou peça está sendo embalado, emitido a nota fiscal e aguardando coleta pela transportadora.

  5. Enviado . O envio é a fase final da sua compra, quando sua compra deixou a Pichau e já está com a Transportadora/Correios.

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