Trocas podem ser efetuadas apenas quando o pedido estiver em PRODUÇÃO (o pedido entra em produção após a constatação do pagamento)As trocas reiniciam os 8 dias úteis de montagem em caso de pedidos de máquinas montadas. 


Você deverá fazer um pedido da peça que deseja trocar por boleto mas não efetuar o pagamento (este pedido servirá como "reserva"), após gerado o pedido com o item que deseja trocar, entre em contato pelo sac@pichau.com.br ou gere um ticket informando o número dos pedidos (o que está em produção e o que está com a peça "reserva") e fazendo a solicitação da troca do item.

Para máquinas pré-montadas (as máquinas prontas disponíveis no site) as trocas são permitidas apenas para itens superiores.

Quando houver diferença de valor para maior, passaremos o valor de diferença e os métodos para pagamento.

Em máquinas RTB e em Kit Upgrades não é possível efetuar alterações!


*Trocas em Pichau Gamer são limitadas a até 2 peças.